付款安排

你需要更多的时间来付账? We can help. 我们提供付款安排选项,帮助您管理账单 .

Image
支付达成协议

设置付款安排与我的帐户

我的帐户是一个简单,安全的方式来设置和管理您的在线支付安排.

  • 从付款延期或付款计划中选择符合条件的.
  • 设置,查看或取消您的付款安排在线-所有不需要打电话.

登录到我的帐户

建立可持续发展目标的付款安排&E mobile app

登录手机app:

  • 在主界面,轻按 More 在屏幕底部的导航栏中.
  • 在下一个屏幕上,点击 Billing Programs.
  • Tap 付款安排.
  • Select from a Payment Extension or Payment Plan, if qualified

移动应用程序的新功能? Download it today. 

在苹果商店图标上下载
手机App二维码
在Google Play Store Icon上下载

付款安排选项

我们提供以下选择来帮助您支付账单.

  • 延期付款:延长账单的到期日,给自己更多的时间来付款.
  • 付款计划:按月分期付款. 可能需要付首付款.
    每个月,你的当前费用加上分期付款金额必须在你的账单到期日之前支付.

当你建立一个付款安排时,你承诺在一个特定的日期之前付款. 没有任何费用或利息相关的付款安排选项. 

申请付款安排的资格

大多数住宅和商业账户都有资格获得付款安排.

由于下列原因之一,帐户可能不符合资格:

  • 超过了允许的最大破坏或取消安排
  • 注册不同的付款安排或计划
  • Closed account 

常见问题

是的,您的CCA或ESP费用包括在您的任何付款安排中.

付款安排可随时取消或更改.

  • 要取消您的付款安排,请访问 My Account 点击或点击 Cancel button
  • 要更改付款安排,请转至 My Account and click or tap Cancel. Then click or tap Enroll 选择一个新的付款安排选项.

请牢记以下几点:

  • 如果你取消你的付款安排, 如果您决定建立另一种付款安排,可能会影响您的选择. 计划各不相同,并基于当前的资格要求. 
  • 如果你取消你的付款安排, 你的账户余额将到期, 你将有断开连接的危险.
  • 如果你使用自动支付并且有过期的余额, 逾期余额将自动扣除并立即支付.

如果你每月支付的金额超过应付金额,你的账户将有一个信用余额. 我们将自动将贷方余额用于您后续的账单.

如果剩余的分期付款计划金额, 包括当前应付的费用, is paid early, 该计划将被视为已全额支付, 以后的分期付款也不收帐单了. 

  • 一个帐户一次只能有一个付款安排.
  • 如果您需要更改付款安排,请转至 My Account and click or tap Cancel. Then click or tap Enroll 选择一个新的付款安排选项. 所提供的计划可能会根据当前的资格要求而有所不同.
  • 如果您有多个帐户,您可以为每个单独的帐户设置付款安排.

如在汇票到期日所支付的款项少于所要求的金额, 这将被视为拖欠付款. 

  • 只适用于住宅24个月分期付款计划: 在该计划期间,您最多可以错过两次付款. 在第三次未付款时,您的计划将自动取消. 

  • 对于所有其他付款计划: 如果您错过付款,您的计划将自动取消.  

如果你的计划被取消, 您的全部金额将立即到期,您的服务可能会中断.  

支付扩展 

如果您未能在您的延期日期之前支付承诺的金额或您的付款被您的银行退回, 您的全部金额将立即到期,您的服务可能会中断. 

Payment Plans 

未付款是指出现以下情况的任何付款: 

  • 在你的账单到期日之后收到 

  • 少于你每月的账单金额 

  • 由你的银行退回 

仅适用于住宅24个月付款计划:  如果你错过了一项付款,可持续发展目标&我们会重新计算你的付款计划.  您的剩余分期付款金额可能会增加. 关于第三个未付款项,可持续发展目标&我们将自动取消您的付款计划.  如果你的计划被取消, 您的全部金额将立即到期,您的服务可能会中断.   

对于所有其他付款计划: 如果你错过了一项付款,可持续发展目标&我们将自动取消您的付款计划.  如果你的计划被取消, 您的全部金额将立即到期,您的服务可能会中断. 

  • 如果您注册了24个月的付款计划,则表示您同意接收账单 & 帐户更新,包括通过文本错过的付款通知.  

  • 如果您想接收有关您帐户的文本通知, 包括错过24个月付款计划的付款通知, 转到我的帐户,然后: 

               1. 从帐户选项卡中选择我的个人资料添加您的手机号码 

               2. 选择通知首选项并注册计费 & Account Updates

所有通知只发送到主帐户持有人的手机号码.   

帮助你支付账单的额外资源

欠款管理付款(AMP)计划   

如果你是CARE或FERA的客户,并且有逾期未付的账单, 您可能有资格通过我们的欠款管理付款(AMP)计划获得债务减免.

了解更多有关AMP计划的信息

查看所有援助计划  

有很多援助项目可以帮助你支付每月的水电费. 看看你是否符合条件.

探索援助项目